Правила пользования сервисом MyDutyFree в магазинах на пограничном КПП Чоп-Тиса

Данные условия пользования (далее – «Условия») определяют правовые отношения, возникающие при пользовании сайтом https://mydutyfree.net/, а также мобильным приложением MуDutyFree, которые вместе и по отдельности является онлайн-витриной магазинов беспошлинной торговли, расположенных в следующих международных аэропортах: «Борисполь», «Киев» (Жуляны), «Данила Галицкого» (Львов), «Гейдар Алиев» (Баку), «Минск», «Даммам» (Саудовская Аравия), в магазинах на пограничных КПП «Порубное», «Дяково», «Ужгород», «Чоп-Тиса» (Украина), «Казбеги» (Грузия), «Каменный Лог» (далее «Услуги», «Сервис», «MуDutyFree»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до начала пользования Услугами.

Настоящие Условия применяются только к магазину, который расположен на контрольно-пропускном пункте Чоп (Тиса).

Обратите внимание, что при пользовании Услугами, вы соглашаетесь соблюдать Условия. Если вы отказываетесь выполнять данные Условия, то вы не можете воспользоваться предлагаемыми Услугами.

Фактическое использование Сайта и приложения для выбора товаров будет рассматриваться как принятие настоящих Условий и предоставление согласия на обработку Ваших персональных данных.

 

1. О нас и наших услугах

ООО “МАЙДЮТИФРИ”, учредителем которого является МАЙДФ ХОЛДИНГ ЛТД (MYDF HOLDING LTD) (регистрационный номер HE 358175), является владельцем Сайта, а также Серивса онлайн-витрины MуDutyFree в целом.

Целью предоставления наших Услуг является ознакомление потенциальных клиентов наших партнеров с ассортиментом продукции, которая реализуется в одтельных магазинах беспошлинной торговли.

Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделах ниже.

 

2. Наши услуги

MуDutyFree – это сервис онлайн-витрины, который позволяет экономить ваши деньги и время.

Услуги, которые мы предлагаем, позволяют вам ознакомиться с ассортиментом и выбрать для приобретения товары, которые реализуются в указанных выше магазинах беспошлинной торговли (далее – «Магазины-партнеры», «Дьюти-фри»).

Стоит помнить, что Сервис выполняет лишь демонстрационную функцию, то есть является витриной Магазинов-партнеров. Товары и их описания размещены на нем с ознакомительной целью, а не с целью предварительных продаж или бронирования.

Также мы предлагаем дополнительные услуги, такие как информирование пользователей об изменении условий приобретения товаров, размещенных на онлайн-витрине.

Все просто: сделайте предварительный выбор товаров в магазинах беспошлинной торговли с помощью нашего Сервиса, и они будут ожидать вас на стойке обслуживания MyDutyFree в указанном Вами пограничном контрольно-пропускном пункте.

Важно, чтобы вы понимали, что договор о покупке товара заключается между вами и соответствующим Магазином-партнером.

Магазин-партнер предоставил нам права на содействие в заключении такого договора, но мы не являемся стороной по договору. То есть, вы не приобретаете товар непосредственно у нас.

Дальнейшая информация о товарах, Магазинах-партнерах и договоре между вами и Магазином-партнером описана ниже.

 

3. Наша ответственность

Если при предоставлении вам своих Услуг мы нарушаем Условия, то мы несём ответственность за возникшие в результате убытки/ущерб в соответствии с действующим законодательством Украины.

 

4. Особенности приобретения товаров в магазинах беспошлинной торговли

Дьюти-фри – это система продаж товаров в розничных торговых точках, расположенных в специальных зонах пунктов пропуска через границу страны. Такие продажи освобождаются от уплаты некоторых налогов и сборов, что позволяет объективно снизить цену на них.

При этом, товары из магазинов Дьюти-фри могут быть проданы только гражданам, прошедшим таможенный и пограничный контроль, обязательно выезжающим из страны, на территории которой размещен такой магазин.

Приобретенные в магазинах Дьюти-фри товары после их покупки должны быть вывезены вами с территории страны, в которой размещен магазин.

 

5. Товары и качество.

Мы стараемся быть максимально точными при описании товаров, размещенных на сайте Сервиса.

Однако, так как все наши описания товаров основаны на информации, полученной из открытых источников брендов и производителей, мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные.

Изображения товара на Сайте предоставлены в исключительно демонстрационных целях.

Мы не позволяем Магазинам-партнерам предлагать для размещения на онлайн-витрине повреждённый товар или товар качеством ниже, чем того позволяют рыночные стандарты.

Если выбранные вами товары не соответствуют своему описанию, повреждены или не соответствуют рыночным стандартам, вы можете вернуть их Магазину-партнеру согласно законодательства страны, в которой размещен такой магазин.

 

6. Выбор, покупки и получение товара.

Выбор товаров в магазинах Дьюти-фри осуществляется в Сервисе MуDutyFree (на Сайте или через мобильное приложение) путем клика на копку «Добавить в корзину», с последующим помещением такого товара в корзину пассажира-покупателя и подтверждения оформления выбора.

Предварительный выбор можно оформить не позднее, чем за 1 час до пересечения границы.

Предварительный выбор возможен в отношении самых популярных товаров, перечень которых доступен для вашего просмотра на витрине.

Обратите внимание: вы можете выбрать не более 5 блоков сигарет и не более 5 единиц алкогольной продукции.

После подтверждения выбора, вы получите электронное письмо со стоимостью соответствующего(их) товара (ов) или с информацией о их отсутствии.

Находясь на территории пропускного пункта, в котором размещен выбранный вами магазин Дьюти-фри, вы проходите паспортный контроль и попадаете в зону Дьюти-фри, в магазин беспошлинной торговли. После этого Вам следует сообщить кассиру о своем предварительном выборе, получить его, проверить и оплатить.

В магазинах дьюти-фри принимаются все основные валюты: UAH, EUR, USD.

Если цены на товары установлены только в евро, оплата в гривнах производится по официальному курсу Национального банка Украины, установленному на день платежа.

Оплата в долларах США осуществляется с учетом кросс курса (соотношения евро к доллару США), официально установленных в гривне для евро, доллара США.

Также к оплате принимаются все основные кредитные карты: Visa, Master Card, Maestro.

Обратите внимание:

• Цена на выбранный Вами товар может измениться в день пересечения границы.

Именно поэтому стоимость товара определяется по состоянию на день пересечения границы.

• Лица, не достигшие 18 лет не имеют права пользоваться услугой выбора товаров через онлайн-витрину с целью выбора табачных изделий, лица, не достигшие 21 года, не могут выбрать алкоголь (и, соответствено, приобрести такие товары в магазине беспошлинной торговли).

• Товары, размещенные на нашей витрине, на складе и в магазине Дьюти-фри содержатся в ограниченном количестве. В связи с этим некоторых позиций может не быть в наличии.

Поэтому, если выбор оформлен менее чем за сутки до приблизительного времени Вашего прибытия на пропускной пункт, существует незначительный риск того, что MyDutyFree может не успеть связаться с вами, чтоб сообщить об отсутствии того или иного товара.

• Обратите внимание, что разрешенная квота на ввоз алкогольной и табачной продукции на территорию разных стран отличается. перед путешествием настоятельно рекомендуем обратить внимание на действующие ограничения

 

7. Скидки

На товары, которые были выбраны через сервис MyDutyFree действуют только те промо-акции и скидки, информация о которых размещена на ресурсах Сервиса.

Скидки не предоставляются в отношении товаров, которые участвуют в акциях «Специальное предложение», а также на ряд других товаров, которые обозначены на Сайте и в Приложении надписью "Без скидки".

Скидки и промокоды не суммируются.

 

Универсальная скидка.

При оформлении выбора интересующего вас товара через наш Сервис вы получите 5% скидку от стоимости товара в момент осуществления его оплаты в магазине дьюти-фри.

При этом, в случае наличия у Вас более высокой скидки, вышеуказанная скидка в 5% от стоимости товара дополнительно не предоставляется.

 

Скидка для клиентов партнеров сервиса.

Если Вы являетесь клиентом партнеров MyDutyFree, Вы получаете дополнительную скидку в 2% для совершения предварительного выбора товаров в Сервисе.

Таким образом, общий размер скидки для вас составляет 7%.

Скидка предоставляется по промокоду, который Вы получаете от партнера MyDutyFree, совершая покупку или получая услуги у нашего партнера.

Каждый промокод можно использовать только один раз, а скидка распространяется на неограниченное число товаров в рамках одной покупки, согласно оформленному выбору.

Срок действия кода до момента его использования — до 31.12.2019.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к представителям компании, предоставившей Вам код скидки.

 

8. Наш сайт

Настоящий раздел определяет правила, которыми вам необходимо руководствоваться при использовании Сайта (в случае если вы используете его для выбора товаров или просто просмотра). При использовании Сайта, вы соглашаетесь соблюдать соответствующие правила. Если вы не согласны на эти условия, вы не можете использовать Сайт, и вы обязаны покинуть его немедленно.

• Доступ на Сайт

Доступ к Сайту осуществляется бесплатно. Вы несёте ответственность за соблюдение всех условий, необходимых для получения доступа на Сайт. Вы также обязаны удостовериться, что все лица, которые имеют доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены и выполняют данные Условия.

Доступ к Сайту разрешён на временной основе и не включает коммерческое использование самого Сайта или его содержимого. Вы не имеете право воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего письменного разрешения.

Мы сохраняем за собой право закрывать или изменить Сайт без предупреждения, ограничивать доступ ко всему или отдельным разделам Сайта. Мы не несем ответственность за невозможность воспользоваться Сайтом по любой причине.

Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете выбор, вы общаетесь с нами электронным путём и соглашаетесь, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, присланная электронным путём (от нашего имени или имени Магазина - партнера) имеет ту же юридическую силу, что и письменный аналог.

• Ваши обязанности

Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать, или потенциально могло бы стать причиной сбоев доступа к Сайту, его повреждения или любого ухудшения функционирования.

Вы должны понимать, что несёте ответственность за любые электронные коммуникации и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера. Вы должны использовать Сайт только в законных целях.

Вы не имеете права использовать Сайт:

Незаконным или мошенническим способом, или в незаконных и мошеннических целях.

Рассылать или использовать любой материал, который является: (i) незаконным, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или угрожающим, и/или (ii) нарушает авторские права, права на товарные знаки, конфиденциальность или иные права, и/или (iii) является любым другим способом наносящим ущерб для третьих лиц, и/или (iv) вредоносный и/или (v) состоящий из вирусов или их содержащий, включает политическую пропаганду, несанкционированную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любой другой «спам».

Любые ваши действия, наносящие вред, вызывающие раздражение, неудобство или ненужное беспокойство у любого человека могут служить основанием для отказа в доступе к Сайту.

Пожалуйста, соблюдайте законность во время пользования Сайтом. В случае подозрения совершения вами любых противозаконных действий, мы оставляем за собой право сообщить правоохранительным органам, а также раскрыть ваши персональные данные.

• Ссылки

Мы будем рады, если вы будите ссылаться на наш Сайт, но это должно быть осуществлено честным и законным способом, который бы не нанес вред нашей репутации и не предоставил вам незаконных преимуществ.

Мы сохраняем за собой право запретить использование ссылки на наш Сайт в любое время, и если мы дали указание удалить соответствующую ссылку на Сайт, вы обязаны выполнить указанное требование без промедления.

На нашем Сайте мы можем размещать информацию о товарах (и их ассортимент), которые реализуются в магазинах беспошлинной торговли и не являются нашими официальными партнерами, но информация о которых содержится в публичном открытом доступе или информацию о которых мы получили от наших Пользователей.

Размещая данную информацию на нашем Сайте, мы в первую очередь руководствуемся наилучшими интересами наших Пользователей и потенциальных клиентов для ознакомления их с как можно большим ассортиментом товаров. При этом мы обязательно указываем ссылки на официальный сайт владельца данного контента.

Обращаем внимание, что размещая информацию и ссылки на сайты и ресурсы третьих лиц, мы не преследуем никакой коммерческой цели. Мы не получаем деньги за рекламу и распространении информации с данных сайтов, размещаем ссылки абсолютно бесплатно в информационных целях.

Размещения на Сайте информации со ссылкой на сайты и ресурсы третьих лиц осуществляется с информативной целью. Мы не несем ответственность за содержание данных сайтов или ресурсов (например, наличие или отсутствие товаров, актуальность цен, акции и т.д.), поэтому такие ссылки не должны быть восприняты как нами одобреные. Мы не несем ответственность за любой ущерб или убытки, которые могут стать результатом их использования.

В случае возникновения каких - либо претензий или предложений относительно положений, изложенных в данном подразделе «Ссылки», можно отправить письмо на электронный адрес: info@mydutyfree.net

 

• Наша ответственность

Мы можем обновить или изменить содержимое Сайта в любой момент по нашему усмотрению. Обратите внимание, что это может означать, что любая информация на Сайте может быть устаревшей в любой промежуток времени. Содержимое Сайта предоставлено лишь для общего ознакомления. Мы не даём никаких гарантий или поручительств, прямо выраженных или подразумеваемых, что Сайт, или любое его содержимое, является точным, полным, актуальным и не содержит ошибок или упущений. Максимальным образом, допустимым в соответствии с законом, мы отказываемся от всех правил, гарантий, заявлений или других условий, которые могут касаться Сервиса или любого его содержимого, будь они открыто выражены или подразумеваемы.

Мы не несём ответственность перед вами или любыми другими пользователями за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате: (i) использования, или невозможности использования Сервиса; или (ii) использования и надежностью любого содержания Сервиса

Пожалуйста, обратите внимание, что Сервиса предназначен исключительно для домашнего и личного использования и, в следствие чего, мы не несём ответственность за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.

Мы не несём ответственность за любые ущерб и убытки, которые были вызваны вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить ваш компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сервиса или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

Условия пользования мобильным приложением MуDutyFree являются аналогичными условиям в данном разделе.

 

9. Политика конфиденциальности и хранения данных

Мы собираем, храним и используем ваши персональные данные в соответствии с законодательством Украины и нормами международного права в сфере охраны информации, в том числе в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, а также Правил обработки персональных данных, установленных Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. или GDPR — General Data Protection Regulation).

Мы собираем, храним и используем персональную информацию с разрешения пользователя. Мы предоставляем пользователю доступ к персональной информации, которую мы храним, и обеспечиваем возможность изменения и удаления информации в любой момент через Личный кабинет либо по запросу в нашу службу поддержки.

Мы собираем минимальное количество личной информации, необходимое для обеспечения предоставления Услуг. Мы собираем и храним следующую информацию:
Персональные данные, файлы cookie и данные об использовании:

• источник перехода, utm-метки
• данные об операционной системе и браузере, ip
• страна, город, языковые предпочтения
• пол, возраст, имя, фамилия,
• телефон, email
• токены для push-уведолений
• данные, доступные из соцсетей при привязке аккаунта (аватар и т.д.)

Специальные:

• действия (история просмотров, добавлений в избранное и корзину, поисковые запросы, примененные фильтры, история заказов и т.д.)
• ответы из опросников, действия, связанные дополнительными функциями (лотереи, реферральные системы и пр.)
• аэропорт, дата и время отправления
• история уведомлений по email и номеру телефона
• история переписки с ботом и операторами технической поддержки

Статистическая информация, которую мы собираем (например, данные о длительности сессии) хранятся в безличном и зашифрованном виде.

Информация используется нами с целью предоставления Услуг, подтверждения личности пользователя, своевременного уведомления пользователя о вынужденных изменениях условий предоставления Услуги, для проведения маркетинговых исследований и активностей.

С целью предоставления Услуг мы можем передавать персональные данные третьим лицам. Передача данных происходит в зашифрованном виде, третьим лицам — партнерам Сервиса, а также сервисам, которые обслуживают процесс работы Сервиса. Передается минимальный объем информации, необходимый для обеспечения предоставления Услуг.

Мы передаем имя и фамилию клиентов TezTour Турагенція, которые воспользовались партнерским промокодом для повышения скидки на нашем сайте, компании TezTour Турагенція. Это происходит исключительно для тех пользователей, которые уже являются клиентами TezTour Турагенція, и следовательно уже сообщили свои имя и фамилию компании, а также ввели промо-код, который они ранее получили от представителя компании.

Список партнеров и сервисов:

• сервисы Google Analytics, Yandex Analytics, MixPanel
• авторизованные локации — кассы магазинов, на которых происходит обслуживание клиентов
• компании Belavia, S7, Natalitours, Ural Airlines, TezTour Турагенція
• обмен пресональными данными пользователей происходит процессе взаимодействия с внешними социальными сетями и платформами Google+, Facebook, Instagram, Twitter, VK

Мы собираем файлы cookies, которые необходимы для функционирования Сервиса и предоставления Услуг. Файлы cookies хранятся в зашифрованном виде и удаляются, как только необходимость в них отпадает.

Обратите внимание, пользователи-граждане Европейского союза, не достигшие возраста 16 лет, могут воспользоваться услугами Сервиса исключительно после получения согласия на обработку персональных данных от их родителей (или законных представителей), путем осуществления авторизации на нашем Сервисе.

Мы принимаем все разумные меры, чтобы поддерживать надлежащий уровень безопасности во время использования нашего Сервиса. За обеспечение защиты информации отвечает уполномоченный сотрудник нашей компании.

Мы не передаем личную информацию пользователей неавторизированным третьим лицам и не храним неавторизированные копии информационных данных.

В случае обнаружения утечки информации мы сообщаем об этом вас, как пользователя, и соответствующие уполномоченные органы в течение 72 часов с момента такой утечки.

Используя наш Сервис, вам необходимо предоставить согласие на использование нами ваших персональных данных.

Предоставляя ваше согласие на использование нами ваших персональных данных, вы гарантируете, что предоставленная информация соответствует действительности.

В случае, если вы не согласны с условиями Сервиса относительно предоставления информации, которая необходима нам для предоставления Услуги, вам может быть отказано в использовании Сервиса.

Пожалуйста, учитывайте, что если вы добровольно размещаете ваши персональные данные онлайн в незащищённой среде сети Интернет, например в комментариях к блогу и т.п., такая информация может быть собрана и использована другими лицами вне нашего контроля, в такой ситуации Сервис не несет какой-либо ответственности за утечку ваших персональных данных, держателем которых он не является.

• Право потребовать предоставление доступа к вашим персональным данным и информации о том, как мы используем ваши персональные данные.
• Право корректировать ваши персональные данные, если они указаны не полностью или содержат неточности.
• Право удалить все или часть хранимых у нас ваших персональных данных в любое время.
• Право отозвать согласие на обработку нами всех или части ваших персональных данных. Реализация этого права не будет означать незаконность любых наших операций с вашими персональными данными, которые были выполнены на основании ранее данного вами согласия.
• Право отправить жалобу, связанную с обработкой нами ваших персональных данных, напрямую в любое местное отделение надзорного органа.

Подробнее читайте в разделе Политика конфиденциальности

 

10. Правила отмены или изменения выбора товара, размещенного на онлайн-витрине, дополнительный выбор товаров

Вы можете отменить оформленный выбор товаров в вашем Личном кабинете. Если вы хотите отказаться от части товаров вашего предварительного выбора, вы сможете сделать это в магазине, попросив кассира убрать товары. Чтобы добавить товары к предварительному выбору и получить скидку на эти товары, вам нужно оформить дополнительный предварительный выбор.

Скидка не будет распространяться на товары, которые вы выберете непосредственно в магазине, и не оформите в ваш предварительный выбор. Товары, которые вы выберете в магазине, вы сможете приобрести за полную стоимость.

 

11. Условия возврата

Согласно ч. 1. Ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если данный товар разрешен к возврату согласно законодательству Украины.

Возврат происходит непосредственно в магазине беспошлинной торговли, при наличии соответствующего расчетного документа (чека).

Мы напоминаем, что вы как потребитель имеете дополнительную правовую защиту согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

12. Соглашение на получение уведомлений

Пользователь, подтверждая выбор товаров на сервисе mydutyfree.net автоматически предоставляет свое согласие на получение информации о новостях, событиях, изменения и т.п. на электронную почту и/или SMS-сообщениями.

 

13. Другая важная информация

Независимость положений Условий – Каждый раздел и параграф настоящих Условий действителен в отдельности. Если по решению суда или иного органа какой-либо раздел или часть будут признаны незаконными или неисполнимыми, остальные разделы и части продолжат иметь юридическую силу.

Отказ – Если вы нарушили Условия, а мы ничего не предприняли, или мы задерживаем принятие надлежащих мер, это не означает, что мы отказываемся от своих прав и всё равно оставляем за собой право защищать свои законные интересы. Если мы откажемся от привлечения вас к ответственности, то мы сделаем это исключительно в письменной форме, и это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от привлечения вас к ответственности в будущем.

Применимое право и юрисдикция – настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Украины. В случае любых споров или разногласий, касающихся положений Условий, они должны быть разрешены в судах Украины с применением законодательства Украины.

Обстоятельства непреодолимой силы – ни мы, ни Магазины-партнеры не будут нести ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых наших иных обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы - акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, атаки террористов, вторжение далеков, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы, поломки, суровые погодные условия, транспортные проблемы, действия правительства или прерывание общих или частных телекоммуникаций.

Жалобы – Мы придерживаемся определённой системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть жалобы или комментарии.